“包容”，是一個人品德和內在修養的體現。作為企業家，包容絕不僅僅是自身修養的體現，包容的心態能夠讓企業獲益匪淺。

中國的企業家們經歷了三個階段。

第一個階段是一切以企業利潤最大化為核心，只考慮投資者利益。但是在企業發展過程中發現，客戶利益、員工利益和投資者利益是一個整體，缺一不可，所以發展到企業的第二個階段。

第二個階段是企業公眾化階段，也就是綜合目標階段，把投資者、客戶和員工的利益都納入到企業的目標中一并考慮。我在北新建材時提出過“沒有比員工對企業有信心更重要的事，沒有比客戶對企業有信心更重要的事，沒有比投資者對企業有信心更重要的事”，這是對企業管理提出的要求，也體現出當時企業的階段性特征。

第三個階段是企業社會化階段，即不僅要注重投資者、客戶和員工，也要關注整個社會、自然和資源的可持續性，注重相關者的利益關系。現代企業與社會的關系越來越緊密，比如，韓國浦項鋼鐵把企業的環境、安全、質量、技術、成本五項要素按照重要程度依次進行排序。可見對社會利益的重視程度。現在，國資委提出央企要承擔“經濟責任、政治責任和社會責任”，也體現出中國企業正面臨企業社會化的階段。從這點可以看出，在企業發展的第三個新階段，企業的成長方式和設定的目標正在越來越強烈地體現著包容性。

現在提倡企業的發展要創新，而創新發展也需要包容性創新，即我們常講的集成創新。在當今世界上，沒有任何一種技術和產品是靠獨門技術完成的，盡管我們提倡保護知識產權，但過分壟斷和封鎖技術的時代已經完結，現在幾乎每項技術都有不同國家、不同企業在相互追趕，而且最終的成果也往往互相借鑒。中國建材集團這些年通過并購海內外高科技企業、通過引入高層次人才、通過各種方式的集成創新，在建材和新材料等許多領域成為國內行業的領先者，都源于這種包容性創新的思想。

企業作為一個經濟組織，是市場競爭主體，市場競爭更多強調的是優勝劣汰，但這并不妨礙以包容的心態面對競爭。我們思考問題不能只是直線型，一講到競爭，好像就是你死我活，講到包容好像就是一團和氣。其實，包容中有競爭，競爭中也需要包容。在這個越來越多元化的社會里，做企業所包含的因素越來越多，需要企業的包容度越來越大。只有包容別人才能被別人所包容。所以我們必須學會聽取各種意見，接納不同訴求。

競爭是市場經濟的屬性，但在西方發達國家早年的市場經濟競爭過程中，企業大都經歷了生產過剩和無序競爭。比如把過剩的牛奶倒入海里這樣的例子，恰恰反映了資本主義自由市場無序競爭的弊端。中國走的是社會主義市場經濟路線，即主張良性化的、有序的市場競爭。其實，在今天西方成熟的市場經濟中，市場競爭也十分理智，西方人經歷了若干次大規模的兼并重組，可以說西方絕大多數產業集中度都極高，市場變成了大企業之間的一種良性競爭，既保證了競爭的理性化，也保證了投資者、員工和客戶的利益平衡。因此就有了競合理論，有了著名的“藍海”戰略。從西方的產業發展可以看出：聯合重組并非企業壟斷，市場經濟最終目標是要達到一定的市場集中度，而大企業掌控市場會更有利于行業健康和市場穩定。